Treinamento Organizacional¶
Objetivo
Estabelecer o procedimento de planejamento, execução e verificação de treinamentos de forma a garantir a capacitação de todos os praticantes do processo na execução de suas atividades de forma apropriada
Estabelecer as ações de desenvolvimento dos colaboradores¶
Executor Primário:
- RH DHO.
Obrigatório:
- Diretrizes do Planejamento Estratégico Organizacional.
1. Estabelecer e gerenciar as estratégias do RH DHO:
A partir do Planejamento Estratégico Organizacional é desenvolvido o Planejamento Estratégico do RH DHO que norteia as ações relativas às demandas ligadas ao desenvolvimento interno dos profissionais por meio de políticas como:
- Onboarding Corporativo;
- Avaliação de Desempenho Anual;
- Treinamentos.
O Planejamento Estratégico do RH DHO deve ser analisado e aprovado pela diretoria da área.
- Planejamento Estratégico RH DHO.
Planejar as ações de desenvolvimento dos colaboradores¶
Executor Primário:
- RH DHO.
Obrigatório:
- Planajamento Estratégico RH DHO;
- Avaliação de Desempenho Inndividual;
- PDC/PDI Plano de Desenvolvimento Coletivo e Individual;
- Demandas ligadas à Marketing e Alianças.
1. Estabelecer e gerenciar as estratégias do RH DHO:
Toda a gestão e operação das ações seguem o Planejamento Tático de Treinamento RH DHO.
No decorrer do ano, em função das prioridades organizacionais, os gestores podem solicitar ao RH DHO a realização de programas de treinamentos/cursos e/ou certificações não planejados inicialmente no PDC/PDI ou indicados nas Descrições de Cargos e Competências.
Todos constarão no PAT – Plano Anual de Treinamento.
Sempre que necessário poderão ocorrer revisões do planejamento.
2. LNT - Levantamento de Necessidade de Treinamento:
Caberá aos gestores e/ou responsáveis pela gestão de pessoas nos departamentos/áreas, identificarem as necessidades de treinamentos e certificações.
Os canais para mapeamento de necessidades de treinamento, cursos e certificações técnicas são:
- PDC/PDI, que será gerado a partir da conclusão da Avaliação de Desempenho de cada colaborador e/ou das ações de desenvolvimento de cada equipe. O PDC/PDI é lançado através da ferramenta de gestão de desempenho, onde o gestor indicará ao colaborador as necessidades e prazos para conclusão do plano de desenvolvimento;
- Marketing e Alianças – Consiste nos cursos, treinamentos e certificações identificados e gerenciados pela Diretoria de Marketing e Alianças visando manter a qualificação dos colaboradores elevada e assim a prestação de serviços com o padrão de qualidade esperado pelo fabricante/parceiro. A área de Formação indicará aos gestores de áreas/departamentos e ao RH DHO os profissionais em potencial e/ou elegíveis às ações de treinamentos, cursos e certificações técnicas que o fabricante/parceiro indicar para a respectiva operacionalização.
O PDC/PDI deverá ser analisado e aprovado pela diretoria da área de RH.
- Planejamento Estratégico RH DHO;
- Plano Tático de Treinamento RH DHO;
- PDC / PDI.
Operacionalizar as ações de desenvolvimento dos colaboradores¶
Executor Primário:
- RH DHO.
Obrigatório:
- Planejamento Estratégico RH DHO;
- Planajamento Tático de Treinamento RH DHO;
- PDC / PDI.
1. Estabelecer e gerenciar as estratégias do RH DHO:
A partir do Planejamento Estratégico do RH DHO e do Planejamento Tático de Treinamento RH DHO, o processo de gestão das estratégias de desenvolvimento dos colaboradores seguirá com:
- Solicitação de capacitação devidamente aprovada por e-mail;
- Acionamento de fornecedor (seja interno ou externo);
- Gestão da operacionalização dos processos (inserção do material de treinamento em sistema quando interno, atualização na Base de Colaboradores do certificado/diploma.
O RH DHO deverá gerir os indicadores de todos os processos de capacitação e certificações da organização de forma periódica.
1.1 É de responsabilidade do RH DHO:
- Buscar instituição/profissional para atendimento a demandas de capacitação/certificação (fornecedor externo indicado/pretendido e/ou área de Formação) providenciando os acertos necessários para realização da respectiva ação: data, local, uso de material, quantidade de turmas, responsabilidades, entre outros;
- Comprar, Agendar e Controlar as demandas de capacitação e/ou certificações solicitadas;
- Solicitar o envio (se aplicável) do material de treinamento ou obter, quando já existente, o mesmo no sistema Feedz;
- Solicitar ao fornecedor externo certificados de participação (quando aplicável) e lançar na Base de Colaboradores;
- Atualização e armazenamento dos documentos e investimentos relativos aos processos (Certificados na Base de Colaboradores e demais documentos de controles da área);
- Aplicar Avaliação de Reação com até 5 dias após o término dos cursos internos;
- Aplicar Avaliação de Efetividade após 90 dias nos treinamentos comportamentais, e após 60 dias para treinamentos técnicos.
- Planejamento Estratégico RH DHO.
Realizar manutenções do Plano de Treinamento e Desenvolvimento¶
Executor Primário:
- RH DHO.
Obrigatório:
- Planejamento Estratégico RH DHO;
- Plano Tático do RH DHO.
1. Atualizar Plano com os treinamentos realizados:
A cada capacitação (interno ou externo) e certificação realizada, o RH DHO atualiza a planilha de gestão PAT - Plano Anual de Treinamento, informando: - Treinamento/curso/certificação realizada; - Data e carga horária realizada; - Controle da aplicação de Av. de reação e efetividade;
O PAT tem como base o PDC/PDI que poderá ser revisado nas seguintes situações: - Por solicitação da alta direção; - Após alinhamento com o solicitante, antes da realização do programa (treinamento/curso/certificação); - Solicitações avulsas de programas não planejados previamente; - Demandas ligadas a Marketing e Alianças ou Comercial.
1.1 Gestão de Dados:
O RH DHO consolida os indicadores para posterior apresentação ao diretor de RH (resultados mensais e anuais):
- Investimento e número de certificações compradas/reembolsadas;
- Investimento e número de capacitações realizadas;
- Status das ações do PDC/PDI alinhados com o Planejamento Estratégico RH DHO.
- Planejamento Estratégico RH DHO.
Gerenciar Processos de Revisão de Descrição de Cargos e Competências¶
Executor Primário:
- Carreira e Remuneração;
- Gerência.
Executores Adicionais:
- RH DHO.
Obrigatório:
- Planejamento Estratégico RH DHO.
Opcional:
- Carreira e Remuneração.
1. Atualização de descrições de Cargos e Competências:
Cabe ao RH Carreira e Remuneração e ao corpo de gestores a permanente atenção às atualizações da Descrição do Cargo,constando de forma clara o Objetivo da posição, Nível Competências técnicas e comportamentais, experiência, formação, atividades, responsabilidades e demais fatores relevantes da posição. Em toda a ação em que ocasionar a alteração da posição, sejam implantação, atualização, modificação ou até extinção dos pré requisitos, atividades ou responsabilidades, faz-se necessária a atualização da respectiva versão do formulário de Descrição de Cargo. A área de carreira e remuneração atuará em conjunto com a gestão da área técnica para que tais alterações não causem distorções relevantes nas posições em comparação com o mercado, garantindo a atratividade e retenção das pessoas nas posições de suas especialidades.
1.1 Considerações:
- O RH Carreira e Remuneração é o responsável pela padronização, organização e guarda das descrições de cargo, disponibilizando aos respectivos gestores sempre que solicitado;
- Os Gestores que identificarem alguma necessidade de atualização, devem notificar o RH Carreira e Remuneração, solicitar a descrição, realizar o ajuste e informar o motivo da alteração;
- O RH Carreira e Remuneração fará as devidas verificações e salvará no devido repositório, separado por área;
- Importante destacar que os pré requisitos, habilidades e responsabilidades requeridas para o cargo nem sempre serão totalmente compatíveis com as habilidades do profissional ocupante. Cabe ao gestor entender e identificar nas pessoas as habilidades mais importantes para aquela posição. Deixando clara a distinção entre Posição, em que a ferramenta interna usada é a Descrição de Cargo, e Pessoa, em que a ferramenta interna usada é a Feedz;
- Cabe ao próprio colaborador atualizar suas habilidades e competências na Feedz. Para cada curso realizado pelo colaborador, além do lançamento do certificado/diploma, suas competências devem ser atualizadas na ferramenta de colaboradores Feedz, em “Habilidades”; para que os gestores possam pesquisar quando tiverem posições à preencher.
- Planejamento Estratégico RH DHO;
- Ferramenta de Colaboradores Feedz;
- Formulário Descrição de Cargos.
Gerenciar Avaliação de Efetividade¶
Executor Primário:
- RH DHO;
- Gestores.
Obrigatório:
- Planejamento Estratégico RH DHO;
- PDC/PDI;
- Certificado ou Lista de presença.
1. Estabelecer e gerenciar as estratégias para garantir a efetividade das capacitações/certificações realizadas:
O RH DHO responderá pela gestão dos processos que se aplicam a Avaliação de Efetividade.
O RH DHO após 90 dias da conclusão da capacitação/certificação técnica e 180 dias após término dos treinamentos comportamentais, através da Feedz acionamos o gestor para que responda a Avaliação de Efetividade,e assim mensurar como está sendo aplicado os conhecimentos adquiridos em suas atividades diárias. As respostas ficam armazenadas no repositório do RH DHO por pasta de Avaliações e na plataforma Feedz.
Caso a capacitação não seja considerada eficaz, o gestor e o RH DHO poderão indicar alternativas a serem providenciadas.
A aplicação da Avaliação de Efetividade é obrigatória exclusivamente as capacitações, certificações e treinamentos onde o profissional participante aplicará o conteúdo aprendido em suas práticas diárias.
- Planejamento Estratégico RH DHO;
- Avaliação de Efetividade (Feedz).