Política de Infraestrutura¶
Esta estrutura abrange todas as políticas do processo de infraestrutura definidas pela Almaviva Solutions. Está composta pelas seguintes políticas:
- Política de Abertuda de Issues;
- Política de Definição de Pronto e Feito;
- Política de Atendimento;
- Política de Comunicação;
- Política de Utilização de Chat para Atendimentos SEV1 e SEV2.
Todas as políticas listadas acima contribuem para a garantia da conformidade do processo de infraestrutura.